Referenscase RiksTV
Bransch: Telecom Vad: Logistik (3PL) och installation Var: Hela Norge
Mål: Vara RiksTVs ovärderliga samarbetspartner
RiksTV är ett norskt tV-distributionsföretag som etablerades 2005. RiksTV är Norges enda TV-distributör som ger dig digital-TV via antenn, internet och fiber. Genom det digitala marknätet kan de leverera TV-signaler till 98% av hushållen i Norge. RiksTVs mission är "Vi ska samla och engagera det norska folket". I RiksTV är man inkluderande, nyfikna och modiga! RiksTV var Inselos första kund vid grundandet av företaget 2011. Genom ömsesidig tillit till varandra har vi skapat ett framgångsrikt partnerskap. 2018 blev också Inselo RiksTVs exklusiva partner för installationstjänster av antenner. Vi är stolta över att vi idag är en viktig partner för att RiksTV ska uppfylla sin mission. VI utför all logistik i tillägg till installationer i hemmet av antenner.
Resultat
Logistiken fungerar ALLTID
Inselo har i 11 år säkerställt att RiksTVs logistik fungerat oavsett volymförändringar
Installation med hög kundnöjdhet
RiksTV valde Inselo som installationspartner för att förbättra sin leverans och kundnöjdhet. Inselo har levererat över förväntan.
Partnerskap och involvering
Fantastiskt bra samarbetsklimat. Tillsammans skapar vi bättre kundresor. Bra strategiska möten där RiksTV blir involverade i de rätta processerna.
Ett riktigt bra samarbete
I augusti 2022 besökte RiksTVs CEO Jérôme Franck-Sætervoll Inselos ledningsgruppsmöte. Här presenterade han RiksTVs "smidiga principer" och talade varmt om samarbetet med Inselo. "Vi har samarbetat på ett bra sätt under lång tid. Detta då Inselo är en pålitlig partner. Ni lyssnar och har förmågan att anpassa er snabbt när det behövs. Vi uppskattar att ni alltid söker dialog för att få till förbättring. Ni har hjälpt oss även i svåra situationer och kriser." säger Jérôme engagerat och tar upp ett antal exempel på när RiksTV fått hjälp under perioder med stark kundtillväxt på kort tid. "Detta har ställt stora krav på hela värdekedjan. Inselo har alltid löst uppgiften och säkerställt att paket skickas ut till kunderna utan förseningar".
Kundresan fungerar bättre med Inselo
Under 2018 utvidgade RiksTV och Inselo sitt samarbete till att även omfatta installationer av antenner. Jannie Boel Wisbech hos RiksTV talar varmt om partnerskapet. "Vi är väldigt nöjda med Inselo som vår installationspartner, både när det gäller kvalitet och kundupplevelse. Vårt kundcenter har sett en markant nedgång av samtal sedan vi bytte partner". Janni berättar också varför Inselo är en bra match till RiksTV. "RiksTV har de senaste åren ändrat sitt sätt att arbeta på, och har organiserat oss efter smidiga (agila) principer. Detta innebär att våra partners behöver passa vårt sätt att arbeta. Inselo har ett rikstäckande installationskoncept som alltid är lyhörda kring hur kunderna upplever kundresan. I illägg har de ett tydligt fokus på förbättringar av processer.
¡Hola!
Ta kontakt med mig för ett trevligt samtal. Jag är helt säker på att våra modulära och skalbara kundresekoncept kommer hjälpa er med era målsättningar. Jag är en fotbollsentusiast med rötter från Chile, bosatt i Kristiansand i Norge. Jag brinner för att utveckla människor runt om mig och få dem att nå sin fulla potential. Jag har 20+ års erfarenhet av affärsutveckling, coachning och ledarskap där jag bland annat byggt upp stora säljteam för Norgesenergi och Phonero.
Kontakta vår kundreserådgivare
Formuläret kan inte användas för att beställa en installation. Klicka här för support.
Inselo är din partner som brinner för de optimala kundresorna. Vi levererar lösningar inom logistik, installation och kundservice, både för stora och små företag i hela Skandinavien.
@Inselo 2024Kontakt
support@inselo.seAdress
Inselo Installation AB