Snabbare hjälp på kundens villkor

Med Self Service får du nöjdare kunder

Läs mer om Self Service

Ge kunden valmöjligher för en bättre kundresa

Med Self Service får kunden snabbt möjlighet att kontrollera att vi har rätt uppgifter, svara på förberedande frågor, bifoga bilder, läsa mer information om vad som behöver förberedas, och boka tid och dag. Self Service är ett kraftfullt verktyg som enkelt skräddarsys för att skapa en optimal kundresa.

Bifoga bilder direkt från mobiltelefonen

Att lägga till bilder har aldrig varit enklare. Välj att lägga till bilder från kamerarullen eller ta en ny bild. Bilderna visas både för Inselo och för installatören.

Boka tid och dag för besöket

Med hjälp av vår kraftfulla optimeringsmotor hittar vi första bästa tid för hembesöket med en installatör som har rätt kompetens. Hela 91% av kunderna accepterar förelsagen tid. De kunder som inte accepterar tiden blir kontaktade via telefon inom några timmar.

Skräddarsy din kundresa och skapa rätt förutsättningar

Det viktigaste i en kundresa är rätt kommunikation vid rätt tillfälle. Med Self Service får kunden svara på förberedande frågor inför besöket och om kunden vill veta mer finns möjliget - via integrationen med Helpscout - att visa relevanta artiklar med text, bild och video.

Self Service rapport- och analysverktyg hjälper oss att optimera kundresan

I jakten på optimala kundresor behövs bra data. Med hjälp av nyckeltal som tas fram genom vårt rapport- och analysverktyg för Self Service kan vi analysera och justera för att sedan testa igen, och se hur utfallet förändras. Utöver de inbyggda analysvertygen använder vi Google Analytics för att få fram fördjupad data.

Inselo är din partner som brinner för de optimala kundresorna. Vi levererar lösningar inom logistik, installation och kundservice, både för stora och små företag i hela Skandinavien.

@Inselo 2024