Allmänna Försäljningsvillkor

Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar av produkter och tjänster via inselo.se. Genom att genomföra en beställning accepterar du dessa villkor i sin helhet.

1. Om Inselo (Säljaren)

Juridiskt namn: Inselo Installation AB

Organisationsnummer: 556965-2455

Momsregistreringsnummer (VAT): SE556965245501

Besöksadress: Knarrarnäsgatan 7, 164 40 Kista

Postadress: Arenavägen 41, plan 12, 121 77 Johanneshov

Kontakt: support@inselo.se

2. Inledning och Avtalshandlingar

Inselo erbjuder standardförsäljningsvillkor för konsumentköp via vår webbutik.

Tjänstebeskrivning: Utöver dessa villkor gäller specifika förutsättningar i ”Tjänstebeskrivningen” för ditt uppdrag. Du hittar länken till denna i din orderbekräftelse under ”Viktig information”.
Företräde: Vid eventuell konflikt mellan dessa standardvillkor och Tjänstebeskrivningen, äger Tjänstebeskrivningen företräde.
Bindande avtal: Beställningen blir bindande för båda parter när Kunden mottagit en orderbekräftelse med en fastställd installationsdag och tid via SMS och/eller e-post.

3. Utförande, Kvalitet och Garanti

Inselo har genomfört hundratusentals hembesök med en hög kundnöjdhet på 9,3 av 10. Inselo är alltid din juridiska avtalspart.

Certifierade partners: Installationer utförs genom vårt nätverk av professionella, certifierade och kontrollerade partnerföretag. Vi säkerställer att teknikern har rätt certifiering och att utförandet sker enligt gällande lagar och regler.
Installationsgaranti: Om resultatet ej blev enligt avtalet, återkommer vi och åtgärdar bristen.
Produktgaranti: För själva varan (hårdvaran) gäller respektive tillverkares garantivillkor. Information om dessa medföljer produkten eller tillhandahålls på tillverkarens hemsida.
Försäkring: Kunden omfattas av Inselos ansvarsförsäkringar om skador mot förmodan skulle uppstå under eller på grund av det arbete vi utför.

4. Betalningsvillkor via Walley

Betalning för installationspaket och produkter sker i kassan via vår partner Walley.

Betalsätt: Swish, kortbetalning, faktura eller delbetalning erbjuds. Vid genomfört köp godkänner Kunden Walleys vid var tid gällande villkor.
Tilläggskostnader på plats: Ändringar och tillägg som medför extra kostnader godkänns av Kunden innan arbetet påbörjas. Efter slutförd installation godkänner Kunden dessa kostnader genom digital signatur.
Administrativ fakturaavgift: Om en betallänk via SMS skickas ut efter utfört arbete och ej aktiveras inom 5 arbetsdagar, skickas en faktura till Kundens e-post med en administrativ avgift på 250 kr. Betalningstiden är då 14 dagar.
Kreditkontroll: Inselo och Walley förbehåller sig rätten att utföra kreditkontroller och samla in personnummer. Vi äger rätten att säga upp avtalet vid bristande kreditvärdighet eller försenad betalning.

5. Skattereduktion (ROT-avdrag)

Kunden har möjlighet att nyttja ROT-avdrag för arbetskostnaden enligt Skatteverkets gällande regler.

Kundens ansvar: Det är Kundens ansvar att säkerställa att man är berättigad till avdraget (t.ex. ägarskap av fastigheten, att fastigheten är minst 5 år gammal och att man har tillräcklig skatt inbetald). ROT-avdrag gäller ej för hyresrätter.
Krav på information: För att nyttja avdraget krävs personnummer och korrekt fastighetsbeteckning. Det personnummer som avdraget görs för måste stå som registrerad ägare på fastigheten senast vid betalningsdatum.
Avslag och efterfakturering: Om Skatteverket nekar utbetalning helt eller delvis, äger Inselo rätt att efterfakturera Kunden restbeloppet samt en administrativ avgift på 495 kr. Om lämnade uppgifter är felaktiga kontaktas Kunden via e-post; om svar ej inkommer inom 14 dagar avslås ansökan automatiskt av Skatteverket och Kunden debiteras fullt belopp.

6. Leverans och Logistik

Produkt på plats: Kunden ansvarar för att produkten som ska installeras finns på plats när teknikern anländer. Meddelande om att produkt saknas måste ske senast kl. 12.00, två arbetsdagar före avtalad tid för att undvika avgifter.
Värmepumpar: Vid köp av värmepump där Inselo sålt produkten erbjuds i vissa fall frakt till installatören som medbringar produkten till Kunden.
Transportskador: Vid leverans till kund ska synliga skador noteras direkt på fraktsedeln. Dolda skador bör anmälas till Inselo inom 3 arbetsdagar.
Risk: Risken för varan övergår till Kunden när varan tagits emot av Kunden eller dennes ombud.

7. Kundens åtaganden och Överträdelseavgifter

Adress och Närvaro: Kunden ansvarar för att rätt installationsadress angivits. En myndig person måste vara närvarande under hela besöket. För företag krävs närvaro av person med teckningsrätt.
Bomkörning: Om installationen ej kan genomföras p.g.a. hinder som Kunden ansvarar för (t.ex. Kunden ej hemma, saknad produkt eller att förutsättningar i Tjänstebeskrivningen ej är uppfyllda), faktureras en avgift. För denna avgift krävs ingen skriftlig signatur för fakturering.

8. Ångerrätt, Avbokning och Ombokning

Ångerrätt: Enligt Distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag avtalet ingås. Om du väljer att boka och få installationen utförd inom dessa 14 dagar, samtycker du uttryckligen till att tjänsten påbörjas under ångerfristen. Du bekräftar därmed att din ångerrätt upphör helt så snart installationen har slutförts.
Avbokning: Kostnadsfri avbokning kan ske fram till kl. 12.00, två arbetsdagar före installationen. Vid senare avbokning, eller om produkten redan skickats, debiteras avgifter för att täcka uppkomna frakt-, retur- och administrationskostnader.
Ombokning: Vid ändring av tid hamnar uppdraget sist i kön. Inselo kan skjuta upp installationen vid t.ex. sjukdom hos tekniker; vi strävar efter att informera kunden i förväg men är ej ersättningsskyldiga för sådana händelser.

9. Reklamation, Personuppgifter och Tvist

Reklamation: Fel ska anmälas skriftligen via support@inselo.se inom skälig tid (normalt 2 månader) efter att de upptäckts. Inselo följer Konsumenttjänstlagen och Konsumentköplagen.
Personuppgifter: Vi hanterar dina personuppgifter med stor respekt och i enlighet med gällande lagstiftning. För fullständig information, se vår Integritetspolicy.
Force Majeure: Inselo är befriat från påföljd om underlåtenhet att fullgöra avtalet beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. extremt väder, pandemi eller strejk).
Tvist: Vid oenighet följer Inselo beslut från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller EU-kommissionens onlineplattform (ODR).